北京银保监局消费者风险提示： 谨防“信用(yòng)卡被盗刷”的正确姿势，您學(xué)会了吗？
2021-09-27 14:57:42

一、案情简介

消费者丁某在晚上与朋友聚餐时，突然收到银行发来的十条短信，显示每一筆(bǐ)金额都在5000元的消费记录，共刷走丁某信用(yòng)卡5万元。丁某立刻打开钱包，发现信用(yòng)卡仍在身边，但回忆起之前在某商(shāng)户刷卡时将卡片遗忘在收银台，后续才取回。丁某反应过来后，立即给发卡银行拨打求助電(diàn)话，并在银行工作人员的指引下拨打了报警電(diàn)话，会同银行工作人员和警察同志(zhì)沟通了解决方案。

二、案例分(fēn)析

信用(yòng)卡作為(wèi)重要的金融工具，在日常生活中使用(yòng)便捷，满足支付、消费、分(fēn)期等需要，但却被一些不法分(fēn)子利用(yòng)，存在安全隐患。信用(yòng)卡被盗刷通常為(wèi)两种情形：一种是不法分(fēn)子直接用(yòng)原卡刷卡或取现。这种情况多(duō)是因為(wèi)持卡人丢失信用(yòng)卡并泄露密码。另一种是不法分(fēn)子复制伪造信用(yòng)卡，并窃取了密码，在异地或線(xiàn)上进行盗刷，案例中的丁某便是此种情况。

三、风险提示

為(wèi)维护消费者的财产安全，北京银保监局提示您:防范信用(yòng)卡被盗刷，三个方面要注意：一是妥善保管。保管好信用(yòng)卡以及相应的证件，保管好信用(yòng)卡卡面上的信息以及密码，保管好办卡时预留的手机号码。不要将信用(yòng)卡交给他(tā)人使用(yòng)或告知他(tā)人密码，办理(lǐ)了手机银行或网银的，操作交易时须提高警惕，及时关注账户变动情况。二是规范支付。前往正规商(shāng)户进行刷卡，刷卡时注意周围有(yǒu)无可(kě)疑设备，输入密码时注意与他(tā)人保持安全距离，防止密码被窥视。提高对钓鱼网站、不安全链接、诈骗電(diàn)话的警惕度，勿在不安全环境下输入密码，避免信息泄露。三是开通短信提醒。尽量开通信用(yòng)卡短信通知功能(néng)并随时关注，随时掌握资金变动情况，提高反应速度，防止损失增大。

一旦信用(yòng)卡被盗刷，三个措施要牢记：一是及时冻结或挂失。发现信用(yòng)卡被盗刷第一时间致電(diàn)发卡银行官方客服電(diàn)话,告知异常交易，及时冻结账户或挂失卡片。若涉及第三方支付平台，立即電(diàn)话联系控制款项划出。二是立即向公安机关报案。保留受案回执。详述被盗刷情况，证明信用(yòng)卡仍由自己保管，盗刷消费非本人所為(wèi)。部分(fēn)支付机构需持卡人提供受案回执作為(wèi)否认交易的证明材料。三是固定证据。立即到就近的ATM或POS上进行一筆(bǐ)刷卡交易，证明卡片在您身上未丢失，固定電(diàn)子证据证明人卡未分(fēn)离。如果卡片已经冻结或挂失，刷卡不会成功，通过ATM机交易时卡片可(kě)能(néng)会被吞卡，请不要惊慌，按银行相关规定进行后续处理(lǐ)即可(kě)。

来源：中國(guó)银保监会北京监管局